聆听国企文化的脉动
浙江省属企业文化建设巡礼
俞滨局 陈永毅 张慧
2012年8月17日，浙江省人民大会堂内，文化的力量在被以最形象而精彩的歌舞表演和司歌大赛诠释得淋漓尽致。由浙江省国资委主办的浙江省国资国企文化节正式开幕，这是一场浙江各省属企业、各市国资委及所属企业、省国资委机关和直属单位全面参与的文化盛宴?！ ?/DIV>
“我们要乘文化节的东风，在‘以文化企’中不断丰富国企内涵，在文体竞赛中不断迸发国企力量，在引吭高歌中不断抒发国企情怀，在实现建设物质富裕精神富有的现代化浙江目标中不断彰显国企价值?！闭憬」饰魅巍⒌澄榧浅抡嗽诳皇缴先缡撬??！ ?/DIV>
省国资委成立以来，高度重视企业文化建设，全省国有企业的文化建设硕果累累，成绩喜人。铺开我省国资国企描绘出的宏伟图景，定睛凝眸，文化建设是其中无比绚烂华美的组成部分。
如今，在省属企业文化“大观园”里，繁花锦簇，争奇斗艳。
省物产集团：对标世界一流 注重价值引领
多年来，浙江物产在推进企业“战略升级、提升发展”的同时，一直高度重视企业文化建设，把培育和塑造先进的企业文化作为构筑现代企业竞争“软实力”、增强集团凝聚力和向心力、建设一流现代企业的重要手段，坚持继承创新，注重价值引领，不断加强企业文化建设和实践，助推集团成功实现了由“中国500强”向“世界500强”的历史性跨越?！ ?/DIV>
坚持继承创新，注重企业文化理念提炼。浙江物产在长期的企业改革发展实践中，形成了具有自身特色的企业文化理念体系。主要包括：一流企业的愿景，即追求卓越，打造具有国际竞争力的一流现代流通企业集团；“三个共同”的核心价值观，即企业与时代共同前进，企业与客户共创价值，企业与员工共同发展；16字的企业文化核心理念，即以人为本，团队精神，绩效理念，追求卓越?！ ?/DIV>
坚持以人为本，注重价值观引领。2008年迈上了“千亿台阶”后，浙江物产提出了“由做大向做强升华、由战略引领向价值观引领升级”的方针，积极推进企业管理从经验管理向战略管理再到文化管理的升华。集团坚持以人为本，在员工队伍尤其是高管团队与中层骨干中大力宣传、弘扬“三个共同”的核心价值观，并以此引领企业的发展观、经营观与管理观。企业与时代共同前进的发展价值观，要求企业顺应时代要求，与时俱进，求真务实，积极进取，追求卓越；企业与客户共创经营价值观，要求企业以客户利益至上，经营上追求双赢或多赢，与客户分享共同创造的价值，获得持续发展；企业与员工共同发展的管理价值观，要求企业在管理中注重以人为本，关心员工成长，为员工发展创造条件?！ ?/DIV>
坚持知信行创，注重企业文化“落地生根”。浙江物产通过“知、信、行、创”的路径，大力推进企业文化“内化于心、外化于形、固化于制”深入到企业的机体中，赋予企业文化真正的生命力。集团编印了《浙江物产企业文化手册》，组建了企业文化研发和宣讲团队，努力使企业文化理念在员工中“入耳、入脑、入心”；集团加强对员工队伍的素质要求与行为规范，提出了“品行好、重操守、讲诚信、有眼光、有能力”的基本要求和“物产卓越员工”10项素质要求、“物产职业经理人”9项修炼等；大力推进“惠及全体员工的现代和谐企业建设”和“幸福企业”创建；集团领导还带头宣讲和倡导企业文化，坚持每季一次和基层员工网络对话交流等，身体力行推动企业文化“落地生根”。
省建设集团：八大建设撑起浙建文化
省建设集团的文化建设有几个特点：
融入中心，推动发展。集团形成了“五个一”、“四个化”的培育路径，推动企业做强做大。即：一个引领。以党建引领企业文化建设方向，助推转型升级。一个精神。围绕企业发展战略，着力培育浙建精神，形成以企业精神为核心的企业文化理念体系，勾勒了“国际化的建筑投资运营商”的美好愿景。一个形象。统一基本元素，形成规范一致的标识，有效提升集团竞争力。一本手册。及时修订《企业文化员工手册》，宣贯到位。一个机制。成立领导小组，纳入综合绩效考核，通过一直延伸到项目的党组织结构，确保文化建设横到边纵到底。同时，通过制度化、流程化、形象化、特色化，着力抓好先锋文化、诚信文化、质量文化、安全文化、绿色文化、关爱文化、廉洁文化、责任文化等八大文化建设，形成浙建特色文化?！ ?、
以人为本，注重实效。集团努力做到“四个注重”：一是注重队伍建设，激发员工活力。重点抓好班子、党员、一线工人队伍建设，开展争创“学习型组织、知识型员工”活动，构筑 “每月一课”等培训体系，提升员工整体素质。二是注重制度建设，形成长效机制。建立了一线工人入会、职工帮扶基金等制度，出台了《关于实施惠民工程推进和谐劳动关系建设的指导意见》，推出了30项惠及员工的举措，形成了定期研究惠及全员建设的工作机制。三是注重化整为零，培育“五小”文化?？谷蟆拔逍 惫こ探ㄉ瑁航ㄉ琛拔逍 鄙枋?，打造美丽家园，过有尊严的生活；开展“五小”活动，打造精神家园，过有笑容的生活；拓展“五小”阵地，打造成长家园，过有希望的生活?！ ?/DIV>
诚达天下，责建寰宇。建设集团非常注重对“诚实立身、信用立企”文化的培育，坚持以诚拓市，建立科学规范的信用运行机制，积极履行节能环保责任，优质工程创优夺杯数量始终位居全省首位，承建的华能玉环电厂入选新中国成立60周年“百项经典暨精品工程”，系浙江省唯一入选工程。集团重视发挥自身专业优势，走在抗灾抢险第一线，勇担抗台、援川、援疆、援藏、保障房建设等重任，获得全国汶川地震灾后恢复重建先进集体、全国保障性安居工程建设劳动竞赛先进单位和省重点工程立功大赛先进集体、省援建特别贡献奖、省抗台救灾先进集体等荣誉。集团还获得了全国五一劳动奖状、全国先进建筑施工企业、中国工人先锋号、全国模范职工之家、全国建设系统精神文明建设工作先进单位、浙江省文明单位、浙江省国有企业“四好”领导班子先进集体、浙江省企业文化建设示范单位、浙江省低收入农户奔小康工程结对帮扶工作先进单位等称号……
巨化集团：在转型变革中崛起
今年以来，尽管欧债危机蔓延，国际金融?；绦?，但巨化集团深化转型升级，练内功，提能力，应对“寒流”，上半年实现利税8.15亿元，继续处于行业领先地位。最近，省委主要领导再次批示，对巨化围绕新的发展目标，坚持腾笼换鸟，坚持多方筹资，坚持研发先行，大力实施“百亿投资”规划，企业面貌发生巨变，予以肯定。
2010年的春天，一场前所未有的“解放思想、转型升级、创新发展”大讨论在巨化兴起，这场讨论催生了企业转型与变革的新实践，开启了巨化振兴崛起的新征程。巨化以开放的企业文化视野，谋划制定了“一主两翼、三环联动”、“主业四新化、产业同心化”、“九大战略支撑”、“十二大重点产业项目”的“十二五”发展战略，确定了“成为受人尊重企业”愿景和打造一流企业的使命。与此同时，在战略落地和战略协同上大力推进，以生态化循环经济建设和重点项目落地为抓手，形成老树长新枝、老基础新产业的发展势头，在国内氟化工市场占有率上，以王者归来的气势，从第五位跃升至全国首位?！?/DIV>
两年过去，巨化大力实施“腾笼换鸟“的产业结构调整，通过“加减乘除”，盘活了存量土地1000多亩，消除了历史遗留的重大经营风险与管理漏洞，争取了政策支持与巨化股份再融资，整合了土地、资金、资源等各项发展要素，投资40多亿元启动实施了新型制冷剂等8个重大战略性新兴产业项目，完成了数十项技改工程；以推进生态化循环经济示范区建设为重点，坚决淘汰一批落后产能；推进产融结合，发挥科技与资本的拉动效应，大幅提升了企业的竞争力。在空间结构上，衢州、巨化合力打造氟硅产业集群、推进特色产业与绿色新城互动发展。目前，巨化与衢州以产业带动、空间规划以及社会化管理三个一体化，通过干部互挂、政策扶持和资源共享，一个10平方公里的巨化新城逐渐崛起，老企业显现出蓬勃生机?！ ?/DIV>
2011年初，巨化正式启动生态化循环经济改造项目。该项目总投资约5亿元。当前，一期、二期工程顺利完成，三期工程也于今年9月破土动工。改造项目全部完工后，将淘汰和改造70个项目，盘活存量土地1500亩，节约能源30万吨标煤/年，万元工业增加值能耗下降45%，进一步削减污染物排放总量，实现节能减排与绿色转型?！ “樗孀抛捅涓?，巨化人思维与观念发生了深刻变化?！案牧颊咚?、变革者生”成为巨化上下的共识?！跋敫墒?、能干事、善共事、干成事、干净干事”成了巨化企业文化建设的一个全新标准。今天，巨化人以昂扬之气、开放之度、变革之勇，在转型发展的道路上创造出新的成果。
省国贸集团：文化强企，四年再造一个国贸
2008年成立的省国贸集团，成立伊始，即面对严峻的国际国内经济形势。集团紧紧围绕“瘦身强体、转型升级、开辟蓝?！钡恼铰运悸罚崾亍昂竦略匚?，融通四?！钡暮诵募壑倒?，铭记“持续创造价值、服务和谐社会”的历史使命，努力谋求企业可持续发展，主要经营指标取得了持续增长。2009～2011年，集团销售收入年均复合增长达18.52%，利润总额年均复合增长达47.36%，资产总额年均复合增长达23.23%，四年再造了一个新国贸。根据中国企业家联合会2012年500强排名，集团位居第231位，500强服务业排名位居74位。实践证明，企业文化不仅是企业美德所在，也是企业成功之本，更是企业成功之道?！ ?/DIV>
确立企业文化战略地位，助推企业改革发展
集团深入贯彻落实科学发展观，积极适应国际国内市场竞争的变化，以致力于向“具有全球视野、国际化运作的现代服务业领先者”这一战略方向转型为目标，坚持“诚信、创新、协同、共享”的经营理念，把企业文化建设作为打造核心竞争力的重要因素，凝聚职工力量、激发职工积极性和创造性、提升企业管理水平的重要途径，从战略发展的高度对企业文化建设进行统筹规划?！ ?/DIV>
彰显企业文化引领作用，凝聚企业发展合力
集团在“十二五”发展战略规划中提出了“到‘十二五’末，基本形成商贸流通、金融服务、产业投资三大业务板块相对均衡、协调发展的业务格局，成为国内一流的大型产业投资控股集团”的发展战略目标，并通过企业文化的提炼、宣传、推广，把先进的价值理念转化为职工的思想认识和自觉行为，使国有资产保值增值、诚信经营成为企业的发展目标，成为广大职工的共识。四年多来，商贸流通得到了稳步发展、提升发展，无论进出口业务、以信托为核心的金融产业板块构建，还是金融服务类企业发展等，在全国省属国有企业中走在了前列，其他各类产业投资也已见成效，企业迈入了可持续发展的新通道?！ ?/DIV>
发挥企业文化塑形功能，提升企业社会形象
集团围绕改革发展大局，着力构建符合自身的企业文化。集团启动以“人力资源、资金集中管理、办公自动化、审计管理”等系统为支撑的信息化管理平台建设，深化“三重一大”集体决策制度建设，引进专业咨询机构，提升人力资源管理水平，推进法务风控体系建设，研究出台投资决策管理的指导意见，提高了市场竞争力。目前，集团已拥有浙金信托、中韩人寿（筹）、东方机电、塔牌绍兴酒、狮丹奴服饰等一批著名企业、品牌，并参股海正药业和永安期货。同时，自觉把国有企业履行社会责任的要求融入发展战略，积极开展价值输出。集团及旗下多个企业、个人分别荣获国家及省市级荣誉。
思想文化
法国著名科学家、思想家帕斯卡尔说：人之所以伟大，是因为人有自己的思想。
同样，企业之所以成功，是因为企业有自己优秀的思想文化?！ ?/DIV>
省属企业在思想文化建设的路途上从未止步，风雨无阻。思想文化的不断变革和创新，不断充实着企业文化的内涵?！ ?/DIV>
从1958年创建至今的巨化集团，走过了五十余载的风雨路程。50多年一路走来，创业时期的筚路蓝缕到变革时期的阵痛之思，到如今的转型升级、创新发展新的航程的开启，巨化集团的企业文化里写满了辛酸，写下了反思，也写下了辉煌。2010年作为集团发展的历史转折期，公司掀起了“解放思想、转型升级、创新发展”大讨论，确立了“效益为先、开放发展、战略导向、机制创新、循环运行、以人为本”的六大核心理念?！ ≌憬准沂澜?00强企业、省属企业的老大哥省物产集团在长期的发展过程中，逐步积累和形成了具有自身特点的优良传统文化。进入新世纪后， “以人为本、团队精神、绩效理念、追求卓越”的核心文化理念和“三个共同”的核心价值观的提出，浙江物产成功实现由中国500强企业向世界500强企业的历史性跨越。
2004年后，省交通集团先后两次修改编制了企业文化建设三年规划，还专门成立了企业文化建设工作小组，聘请专业的咨询团队历时半年制订了浙江省交通集团新一轮企业文化建设五年规划?！巴吠摹钡钠笠稻裆钊肴诵摹！ ?/DIV>
省国贸集团以“厚德载物、融通四?！钡募壑倒弁沉烊?，以“诚信、创新、协同、共享”的经营理念为先导，打造卓越的企业文化?！ ?/DIV>
省铁路集团坚持“四个不动摇”，即完成使命不动摇、科学发展不动摇、增长指标不动摇、造福职工不动摇，让优秀的企业文化成为员工心中的一面旗帜。
从2007年开始，省农发集团就提出了建设“和谐农发”的口号，着力培育和弘扬“和效公源”为内涵的企业核心价值观。
省盐业集团实施企业文化战略，总结提炼出了以“保障人民健康，提升生活品质”为企业使命、“建立盐业主导，多元发展的现代企业集团”为企业愿景、“诚信、协作、学习、卓越”为核心价值观和“团结、奉献、博大、和谐”为企业精神的集团公司企业文化核心理念体系?！ ?/DIV>
省综资公司提出“为社会创造效益，让员工实现价值”作为公司的核心价值观，“追求卓越，创新创业”作为公司的企业精神，并引领公司各项工作理念的创新。创新文化 美国著名政治家、科学家本杰明?富兰克林说过：停止了创新的思想，便是停止了生命?！ ?/DIV>
多年来，省属企业文化建设的内涵不断丰富，外延不断拓展。省属企业充分发挥创新文化对企业强大的支撑作用，激流勇进，顺势而上?！ ∈∧茉醇诺拇葱挛幕ㄉ?，为企业的发展增强了长足的后劲。几年来，能源集团全力推动制度创新、体制创新、机制创新、科技创新、经营模式创新、党建工作创新等各项工作的开展?！ ?/DIV>
杭钢集团大力倡导“没有创新就没有思路，没有思路就没有举措，没有举措就没有出路”的创新文化理念。正是由于思维上的创新、文化上的引领，有力推动了杭钢集团一系列工作创新，企业发展步入了历史最好时期?！ ?/DIV>
作为科技型企业的省机电集团，出台了“科技机电”评价体系及考核办法，不断加大对科研、新产品开发、技术改造的投入，形成较强的科技创新能力。如今，机电集团已拥有一个国家重点实验室，两支国家和省级创新团队，四家高新技术企业，拥有一大批科技创新高级人才和技能人才。
品牌文化
优秀的品牌无不蕴含着丰富的文化内涵。企业如何打造富有生命力的品牌文化，至关重要。
近年来，省物产集团对控股以上成员企业统一冠以“浙江物产”字号，形成统一的外部形象，并通过业务拓展、行业交流、报刊宣传、对外交往以及资助社会公益事业等多种方式，不断宣传、提升“浙江物产”的品牌形象?！ ?/DIV>
省商业集团导入了CIS系统，设计制作符合企业特色、体现企业精神的企业标识，创建了以蓝色背景和白色风帆图案组成的“浙商集团”特色品牌。
省旅游集团组织评选“浙旅精神形象使者”和“十佳文化口号”，开展微笑服务，扩大对外宣传和形象展示，努力打响“浙旅”品牌?！ ?/DIV>
杭州萧山机场秉承服务创造品牌，品牌体现文化的理念，候管部“空港百灵”、易行商务公司“喜·越”易行等品牌的建立和推广，使公司文化和企业精神在品牌中得到定格和升华。
人本文化
人本文化是企业和谐的一个方面，是实现社会、企业、员工共同发展的必经之路。多年来，省属企业一直都致力于关爱员工、培养员工、维护员工权益，提高员工满意度，努力打造一个以人为本的和谐企业大家庭?！ ?/DIV>
杭钢，2002年建成了会展中心，并开设了厂史陈列馆。2004年投资4000万元，建成了设施完备、功能齐全，建筑面积近万平方米的健身中心，开设了图书馆，并在轧钢区和电炉区建成了两个文化中心。从2007年开始已经向退休职工和在职职工发放了5亿元住房补贴，实行了全员车改和年金?！ ?/DIV>
2011年新年伊始，省物产集团即制定出台了《2011年惠及全员建设8方面重点工作的实施意见》，并要求各成员单位积极推进实施，确?；菁叭苯ㄉ柘喙鼐俅肼涞绞荡Γ嬲菁叭逶惫??！ ?/DIV>
省能源集团的培训教育投入年年递增，更将涉及职工利益的政策制度通过各种公开透明的方式，从源头上保障职工的利益?！ ?/DIV>
与巨化集团“同龄”的长广集团，采取解决职工住房、理顺社保关系、帮扶弱势群体和再就业等有效措施，极力保障和维护职工群众的切身利益?！ ?/DIV>
省交通集团让员工成为企业文化的建设者、执行者和受益者。集团公司企业文化建设的落实遵照循序渐进的原则，不断结合激励机制进行，让员工从企业文化建设中得到实惠。
省旅游集团重视对职工的爱岗敬业教育、职业道德教育和政治思想教育，正确引导全体职工融入企业文化建设?！ ?/DIV>
省农发集团建立职工收入增长机制，让职工分享企业发展成果。
安全文化
省属企业多年来狠抓安全生产，扎实推进安全文化建设，把安全生产的理念融入职工的日常生活工作之中，为企业提高安全管理水平、预防安全事故保驾护航?！ ?/DIV>
省建设集团以项目工地为核心构建了强大的安全管理网络，建立了安全生产责任制，责任书层层签订到项目、班组，落实到个人?！ ?/DIV>
省能源集团始终坚持“安全第一”的方针，通过“安全亲情互保”、“电嫂子责任书”、“亲情安全演讲”等各种富有人情味的形式，使职工愉悦地接受安全知识，增强安全意识；建立健全安全制度、安全责任体系。
长广集团通过重大安全隐患整改和技术改造，合理调整采掘布局，建设成为一个设备先进、管理创新、效益良好的新型煤矿企业，连续五年实现了安全生产年?！ ?/DIV>
杭州萧山机场制定符合公司文化的安全服务规范，安全理念和服务理念融入到安全服务工作的考核指标中。
责任文化
省属企业近几年持之以恒地回报社会，努力践行国企责任，将责任文化演绎得淋漓尽致?！ ?/DIV>
杭钢集团一直把建业报国的责任文化放在企业文化建设的突出位置，节能减排指标位居国内钢铁联合企业前列。同时，近几年累计向各类社会慈善和公益活动捐款超5000万元。
国贸集团自觉把国企履行社会责任的要求融入发展战略，热心公益事业，集团及旗下多家企业、个人获得国家及省市级荣誉?！ ?/DIV>
省建设集团重视发挥自身专业优势，走在抢险救灾第一线，勇担援疆援藏重任，获得全国汶川地震灾后恢复重建先进集体、浙江省援建特别贡献奖等先进称号?！ ?/DIV>
省交通集团在援建项目中，克服种种困难和不利因素，为打通灾区生命线做了大量卓有成效的工作，在巴蜀大地树立了浙江“铁军”的形象?！ ?/DIV>
省商业集团至今已累计公益捐款达到2000多万元，先后获得浙江省“五一劳动奖状”、“省企业文化建设示范单位”、“第八届残运会爱心企业”等荣誉称号?！ ? 文化的血液在加速流动，我们仿佛听到了她强大的脉动。党的十六大召开至今，十年探索，十年发展，伴随着国资国企文化建设的逐步深入、不断升华，我省国资国企改革收获了文化建设所释放出来的巨大能量?！ ?/DIV>
国资国企文化节开幕式上放声歌唱的歌者，翩翩起舞的舞者，他们用婉转的歌声唱出我们对未来的向往，婀娜的舞姿传达我们对明天的祝福。文化领路，我省国资国企改革发展在省委、省政府的正确领导下，正朝着无限美好的未来跨越前行。
省能源集团：文化兴企绽放和谐之花
浙江省能源集团有限公司肩负着保障全省能源安全供给的重任与使命。因此，自从2001年成立的那一天起，浙能集团就紧紧围绕企业改革发展实际，积极打造支撑企业战略发展的浙能文化，从统一愿景、战略、理念、精神、标识、品牌入手，设计规范了司标、司旗、司歌等形象系统；提炼了“为发展提供动力、为社会创造财富、为员工谋求幸福”的企业使命、“让事业精彩、让生命闪光”的企业精神、“以德立人、以能立业”的企业价值观等核心理念；建立了领导人员、党员和员工行为规范体系；形成了以和谐文化为主线，以关爱生命的安全文化、人企共进的家园文化、敬业奉献的闪光文化、亲近自然的环保文化、追求卓越的创新文化和规范治企的市场文化为支脉的企业文化架构?！ ∪Υ蛟彀踩幕?。浙能集团将“安全就是生命”、“安全就是效益”等理念体现到各项管理制度、操作规程、业务流程当中，渗透到经营管理的各个环节，以“安全亲情互?！薄ⅰ暗缟┳釉鹑问椤?、“亲情安全演讲”等各种富有人情味的形式，关心教育职工；通过举办形式多样的“安康杯”竞赛，促进企业安全生产水平的提高，使集团管理的发电机组可靠性指标持续位居国内先进行列?！ ?/DIV>
积极弘扬闪光文化?！吧凉狻笔悄茉吹男幸凳粜?，电力、煤炭、天然气等能源在价值实现中都有着发光发热的外在形态。浙能集团始终追求内在精神与外在形态的高度统一，通过大力实施楷模工程，组织开展各种创先争优和推优评优活动，弘扬“闪光”精神，光大“闪光”文化?！ ?/DIV>
扎实践行环保文化。浙能集团以真情造福社会、惠及民生，投入巨资实施“绿色能源计划”，实现了所有燃煤机组全面脱硫，新投产机组同步脱硫脱硝，大气污染物排放全面达标，废水循环利用和粉煤灰、石膏综合利用全面实施，为建设生态省、打造“绿色浙江”作出了积极贡献，连续三届被评为“浙江省最具社会责任感企业”，荣获“浙江省节能减排十大标杆企业”称号?！ ?/DIV>
努力培育经营文化。浙能集团始终追求社会效益和经济效益“双赢”，在经营责任制考核管理、资本市场运作机制建立、重大战略决策的取舍选择、经营风险与法纪法规的权衡等方面，都始终坚持规范科学、合法守纪、持续发展、良性竞争的文化导向。这对确保国有资产实现良性增值，确保国有资产安全运营发挥了重大作用。十多年来，浙能集团创利420多亿元，总资产增长364%。先后荣获“全国五一劳动奖状”、“浙江和谐企业”、“浙江省文化建设示范单位”、“浙江省企业文化优秀单位”等荣誉称号。
省交通集团：同路同心铸辉煌
2007年6月，浙江省交通投资集团有限公司成为我省首家资产规模超“千亿”的省属国有企业；至2012年6月底，企业资产总额已达1396.55亿元，所有者权益400.92亿元?！ ?/DIV>
随着企业的不断发展壮大，省交通集团党委认识到企业文化建设对提升企业软实力的重要意义，着力加强培育、引导和宣传，提炼并实践“同路同心”的企业文化核心理念，并在企业改革发展过程中不断发展和完善，逐步形成了较为系统的、具有企业特色和行业示范性的“同路同心”文化体系。在“同路同心”文化引领下，11年来，企业先后荣获“全国五一劳动奖状”等200余项荣誉?！ ?/DIV>
广泛发动，凝聚共识，“同路同心”企业文化体系逐渐成熟。省交通集团对企业文化建设高度重视，2004年以来先后两次修改编制了企业文化建设三年规划，还专门成立企业文化建设工作小组，制订了新一轮企业文化建设五年规划、“十一五”规划。企业广泛发动领导干部和全体员工参与到文化理念讨论、规划制定和贯彻落实的全过程。经过多年的探索和实践，省交通集团“同路同心”文化体系逐渐成熟，包含三大理念系统，即“心至路至”的核心价值观，“同路同心”的企业精神和“最讲诚信、最有价值、最具投资实力的大型国有企业”的企业愿景?！ ?/DIV>
依托平台，大力宣传，“同路同心”企业文化理念逐渐深入人心。交通集团一是加快平台建设，切实发挥《浙江交通集团报》、《浙江交通经济》和外网的文化建设主阵地作用，传递信息、传播文化、展示形象、凝聚人心；二是编制下发企业文化手册，开展企业文化培训，组织文艺演出等丰富多样的活动；三是组织开展了“诚实守信”、“勤勉尽责”、“同路同心，共渡难关”等主题讨论活动；四是将企业文化精神融入文明公路、文明单位创建，结对共建等活动中?！ ?/DIV>
围绕中心，结合实际，“同路同心”企业文化建设与中心工作有机融合。一是把文化建设与企业制度建设结合起来，制定完善符合企业价值理念和经营管理实际的各项管理制度、操作规程、工作标准和考评办法；制定完善员工的岗位职责、工作程序、职业道德等行为规范；制定完善企业礼仪和服务规范。二是把文化建设与员工队伍建设结合起来，实施文化型管理?！ ?/DIV>
上下协同，突出特色，“同路同心”母子公司文化和谐并进。交通集团一方面着力加强整体文化培训与推广，另一方面保留并充分发挥部分子公司原有的优质文化基因，鼓励各子公司在“同路同心”文化的主体框架下，结合自身实际，建设具有自身特色的亚企业文化，实现母子文化良性互动，保持母子公司文化上下协同、和谐并进。
省旅游集团：心悦文化 知行天下
浙江省旅游集团是我省最具竞争力和产业链完整度的大型国有旅游集团，立足于“品牌支撑发展，文化引领未来”，致力于成为“浙江旅游第一全程服务集成供应商”。通过加大经营文化、制度文化、服务文化、团队文化、创新文化、活动文化和市场文化等子文化的建设力度，努力实现企业文化与发展战略的和谐统一，企业壮大与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争实力的和谐统一，使浙旅集团逐步成长为对社会是责任型企业、对客户是诚信型企业、对员工是关爱型企业、对自身是进取型企业。浙旅集团的企业核心价值观是“服务创新、协同合作、共享辉煌”；浙旅精神体现在“知行天下，心悦浙旅”?！ ?/DIV>
以企业文化为引领，着力提升服务品质。浙旅集团上下通过开展旅游服务提升年活动，实施星级饭店服务提升、旅行服务管理提升、旅游交通质量体系认证和景区服务质量提升等工程，提升了浙旅服务品质，展示了浙旅服务魅力，也获得了诸多荣誉。浙江宾馆荣获第二届“中国饭店金星奖”；浙江中旅旅业集团荣获“上海世博会先进集体”称号，受到中共中央、国务院的表彰；浙江省中国旅行社入选“浙江首届旅游品牌竞争力活动”名单，并位居“浙江省十大品牌旅行社”榜首；浙江外事旅游汽车公司获得第29届奥林匹克组织委员会、交通运输部和北京市人民政府联合颁发的“北京奥运会交通保障单位”荣誉称号等?！ ?/DIV>
以企业文化为引领，倾力打造高效团队。浙旅集团通过开展系统培训和岗位练兵，形成了一批批真情服务的导游团队，打造了一支支品质服务车队，构建了一个个真心服务的酒店优秀班组。通过开展“浙旅精神形象使者”评选活动，发掘、树立了一批刻苦学习的模范、爱岗敬业的模范、团结协作的模范、开拓创新的模范。望湖宾馆的望湖楼餐厅荣获由中华全国总工会颁发的“全国工人先锋号”集体荣誉称号；浙江外事旅游汽车公司“品爱车队”，坚持“服务乘客、奉献社会”，连续十年义务参加 “高考爱心助考”社会公益活动，为考生免费提供接送服务，赢得了较好的社会口碑。
以企业文化为引领，全力加速集团发展。浙旅集团深入贯彻落实科学发展观，围绕我省“四大国家战略”和“四大平台建设”，进一步加强与地方政府和部门的合作，大力推进项目建设。与舟山市政府合作组建了普陀山旅游发展股份公司；与新昌县政府合作组建了新昌大佛寺风景旅游发展公司；与淳安县政府合作，建成了杭州千岛湖温馨岛浙旅度假酒店；与杭州萧山国际机场合作，建成了杭州萧山国际机场浙旅大酒店，结束了萧山国际机场无高星级商务酒店的历史。
杭州萧山机?。何幕旌椒⒄?/SPAN>
今年年底，随着总投资逾110亿元的二期工程建成投运，杭州萧山国际机场将成为全国为数不多的“双跑道、多航站楼” 现代化大机场?！ ?/DIV>
杭州机场始终注重文化建设，特别是2006年底成立合资公司以来，把企业文化作为公司发展的重要战略来推动，作为公司核心竞争力来培育，作为内聚人心外塑形象的管理举措来实施。在传承“爱岗敬业、吃苦耐劳、认真细致、忠诚团结”的笕桥精神基础上，重塑了杭州机场企业文化体系?！ ?/DIV>
安全理念：崇严求实
围绕“规范行为、控制风险、持续安全”的安全理念，机场建立了完善的安全绩效考核制度，落实安全责任问责制，全面开展“安全生产月”、“安康杯”、“隐患排查治理年”等活动，推进公司安全管理体系建设。2009年5月以98.73%的高符合率通过国家民航局安全审计，2010年又以高符合率通过航空保安审计，在全国机场中名列前茅。自2000年杭州萧山国际机场运行以来，已连续实现十一个安全年，实现了“平安机场”的目标?！ ?/DIV>
服务理念：以人为本
围绕“快速响应、至诚至微、超越期望”的服务理念，机场建立ISO9001质量管理认证体系，规范内部质量管理制度、标准和流程；外聘社会监督员，全面兑现服务承诺；设立商务中心、外币兑换点、“司机货主之家”、开设自助值机和市内值机服务项目，满足客户服务需求；全新打造巴士候车室，提升旅客候车环境；与驻场联检单位紧密协作，建立服务改进协调机制。2011年获得ACI(国际机场协会)颁发的1500~2500万吞吐量级别“全球最佳机场”称号。同时荣获中国质量协会、全国用户委员会“用户满意服务”先进单位以及浙江省质量奖（卓越经营奖）?！ ?/DIV>
经营理念：同创共建 为增强“一荣俱荣、一损俱损”的“大空港”意识，机场董事长、党委书记盛继芳提出“同创共建同一个空港、同一个窗口、同一个家庭”，机场公司与机场海关、边检、检验检疫、航空公司等驻场单位建立共创共建机制，定期召开驻场单位联席会议，建立安全、服务等空港专项委员会，加强沟通，增强协作，并在《杭州国际空港报》中设立了“空港大家庭”专栏，用来交流经验和成绩分享。通过这些平台载体，营造出和谐口岸环境，为完成杭州机场“心创平台，沟通世界”使命奠定基础。
来源：浙江日报 2012年10月12日 00012版：专版
